注：曹操專車系天堂硅谷所投資企業
網約車的出現豐富了大眾的出行方式，截至今年五月底，中國網約車用戶規模達1.85億，尤其是面向中高端的專車出行服務，滿足了用戶個性化和優質服務的要求，受到了廣大乘客的青睞。
7月26日，曹操專車在哈爾濱召開媒體溝通會，與各媒體分享了曹操專車的服務理念和管理模式。
據筆者了解，曹操專車在2017年12月獲得哈爾濱市交通運輸局頒發的首批《網絡預約出租汽車經營許可證》，于今年1月底登陸冰城，成為首批進入冰城服務的合法合規網約車企業。將近6個月的運營，曹操專車憑借“新能源汽車+公車公營+認證司機”的B2C運營模式，為冰城交通出行補充了運力，采用的新能源車型優化了交通結構，優質安全的服務進一步推動了網約車市場良性發展。
合法經營，好司機服務好乘客
當前網約車逐漸向優質服務和差異化方向發展，如何進一步優化司機準入體系和管理體系，或許我們能從曹操專車找到答案。
溝通會上，曹操專車總經理董凱楠講到，為確保上崗司機能夠為每一位乘客提供專業、優質、安全的出行服務，曹操專車的司機都是經過嚴格審核，系統培訓的專職司機。據介紹，公司全面導入了倫敦出租車近百年的司機培訓認證體系，司機均為統一招募和管理，需具備嫻熟的駕駛技術，同時無任何重大交通事故記錄和犯罪史。此外，曹操專車行業首創“駕駛員崗位素質測評模型”，每一位司機在接受正式培訓前都需經過心理測評，測驗顯示具有良好的情緒管控能力和健康的心理狀態，才能完成報名。在筆者看來，曹操專車的司機認證培訓體系為哈爾濱交通管理部門進一步完善網約車平臺規范提供了很好的借鑒。
三年以來，曹操專車始終秉持著“企業服務好司機，司機服務好乘客”的價值觀念。正如董凱楠說的，“重要的是擔起社會責任，踏踏實實的把服務做好，把規模做足，補齊短板，讓乘客有更好的體驗，成為出行領域新標桿。”包括“高峰雨天不溢價”， 承諾不繞路、不拒載，推出“動態折扣機制”等舉措，都體現了曹操專車入駐哈爾濱給冰城市民帶去了實實在在的出行便利。
低碳環保，新能源車型樹立出行新風尚
日前，交通部要求2020年前重點城市公交車全部更換為新能源汽車，城市公交、出租車及城市配送等領域新能源車保有量達到60萬輛。在國家新能源推廣加力的大背景下，2017年10月哈爾濱發布《關于做好“十三五”控制溫室氣體排放工作的意見》加快建設低碳交通運輸體系，推進全市綠色低碳發展，計劃到2020年，新能源和清潔能源公共交通車輛占公交車輛總數比率達到80%。2017年12月，哈爾濱市正式啟用了6位數新能源專用號牌。曹操專車現在冰城運營的車輛均為“綠色新能源車牌”，零污染、零排放、零油耗、零噪音的特性，為哈爾濱市推廣新能源汽車應用，實現綠色交通出行做了良好的表率。
據了解，曹操專車首次在哈爾濱上線了吉利帝豪PHEV插電式混合動力轎車，該車型是吉利汽車首款插電式混合動力轎車，具備EV和HEV兩個基礎駕駛模式。值得一提的是，該車型全系標配ITCS電池智能溫控管理系統，可確保車輛在極寒、極熱地區充電效率不降低，續航能力不衰減，使用無區域季節限制。而且該款車型純電動續駛里程61km，百公里綜合油耗僅為1.5L，綜合續駛里程可達705km。如此因地制宜的車型配置，冰城市民既可純電動市內通勤，也可滿足遠行需求。
曹操專車以優質安全的服務穿行在哈爾濱這座連續5年躋身中國最具幸福感城市排行榜前10位的美麗冰城，為哈爾濱市民的低碳環保，健康出行帶去了不一樣的體驗。
（轉載自：中國發展網）
